做和阿尔法银行呼叫中心引入语音生物识别技术

阿尔法银行呼叫中心引入语音生物识别技术

老秦夜译

CTI论坛()10月26日消息（编译/老秦）:NICE宣布俄罗斯最大的银行之一阿尔法银行（Alfa Bank）已经部署了其实时认证(RTA)解决方案，为其客户实现无缝、即时的验证。Alfa-Bank现在可以实时对呼叫中心的客户进行身份验证，而不需要任何代码或其他问题。NICERTA，包括主动曝光欺诈者和监视列表功能，可以在几秒钟内确认客户身份，从而确保银行的操作安全，同时允许客户快速处理银行需求。

阿尔法银行远程客户支持部门负责人奥尔加 阿斯拉莫娃（Olga Aslamova）说： 在我们的呼叫中心引入语音生物识别技术，大大提高了许多业务的安全性。 在大多数客户机希望远程接收所有服务的情况下，这一点尤其重要。如果客户向我们传递了生物特征识别信息，那么即使是密码被破解（而骗子擅长从客户那里窃取它分为电感式位移传感器此类信息），也不会让个人的财产处于风险之中。

NICEEMEA总裁约翰o奥哈拉表示: 保护偏远地区的银行客户免受越来越老练的欺诈者的侵害比以往任何时1．万能材料实验机安装在清洁干燥而且温度均匀的房屋内同时应斟酌到在机器上作较长的长梁曲折实验的可能性和使用镜式延伸计进行实验的可能性候都更加重要。 像拉力实验机这个领域在中国发展了数10年阿尔法银行这样的金融机构明白，保护客户和运营与确保无缝和即时的体验一样重要。我们很高兴能够在帮助阿尔法银行培养客户信任和提供最高水平的优质服务方面发挥关键作用。

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