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Aspect客户自助服务平台再次提升全渠二手烘箱交通涂料保护元件面皮机捆钞机Frc

发布时间:2024-01-09 10:07:31 阅读: 来源:MP4厂家

Aspect客户玻纤滤纸自助服务平台再次提升全渠道客户体验

Voxeo CXP Pro 14 的全新络接口支持企业用户和系统管理员能够控制并且配置IVR、移动应用以及短信服务。

该平台改善了对移动络应用的支持,实CXP 现超越语音服务的全渠道自助服务。

整个平台栈可托管在虚拟化环境中,提供无以伦股票质押比的端口密度和运行效率。

全球领先的全集成化客户联络管理、劳动力优化和后台管理以及屡获殊荣的云计算解决方案提供商Aspect公司近日宣布推出Voxeo CXP Pro 14。CXP Pro 14由一系列新版Voxeo CXP 14、一个应用软件寿命周期管理平台以及IVR平台Prophecy 14组成。通过进一步改进BUI(Business User Interface,企业用户接风扇代理口)并且扩大对移动络的支持,Pro 14 建立了一个全面的软件平台。该平台可用于建立、部署、管理并且分析多个不同渠道上的客户自助服务应用,包括IVR (Interactive Voice Response,互动式语音应答)、互动式文本、移动络以及社交媒体。CXP Pro 14 集成了Aspect的 Unified IP 联络中心软件平台,从而进一步扩充了其IVR以及多渠道自助服务功能。

Aspect公司产品管理副总裁John Amein说: Aspect致力于让我们的客户很方便地与其客户联络。作为唯一通过相同开发和运行接口实现所有联络渠道自动化的平台,CXP一直在不断创新,以实现Aspect让客户联络更为便捷的坚定承诺。通过进一步扩大CXP Pro并集成Aspect Unified IP,Aspect支持企业彻底改变并提供满足当今消费者需求的杰出客户体验。

Voxeo CXP Pro 14 让企业用户能够很方便地控制用于与消费者联络的IVR、移动以及文本应用,无需经历IT或者漫长的部署周期。

Voxeo CXP 14 的增强功能包括:

丰富的企业用户接口让非技术人员能够配置 IVR 行为,如营业时间、菜单选项以及营销公告,无需IT人员干预 。经过改进之今年1至10月份泰国总共从我国进口挤出机413台后,Voxeo CXP 14允许基于角色的访问功能,用户可以被指派到不同的部门(客UV胶水户服务、营销以及运营),使访问控制与现有业务流程更加匹配。

利用底层jQuery移动框架,扩大对于UI 插件的支持。

通过测试客户以及应用软件状态同步视图,改进了移动络应用软件调试。

访问移动络应用软件中的地理位置功能 新版CXP Analyzer增加了关于多数据中心数据融合、后台访问统计、按版本趋势报告以及更多的深入见解 集成Aspect Unified IP。在 Unified IP 和 CXP Pro 之间沿任意方向呼叫转移时,都能够传输呼叫数据。

新型基于络的系统管理员IDE,提供与Prophecy Commander一样的观感。梯形丝杠间隙比拟大Prophecy Commander为IVR配置接口。

支持 Nuance? Dialog Modules (NDM)Waterfield Technologies公司首席执行官John Marino说: 我们使用Voxeo CXP支持客户自助服务应用软件已经多年。最近,我们开始使用企业用户接口。我们很高兴地看到,Voxeo CXP的新功能使得正在运行中的系统更便于进行修改调整,并且将IVR上的客户体验提升到一个全新的水平。

Prophecy 14 支持VMware 和 Microsoft Hyper-V 在虚拟化环境中部署整个平台栈,这样不仅能够提高可扩展性,同时还降低了管理支出。其它增强功能包括额外的安全功能以及支持 LumenVox? ASR 引擎,从而对现场以及云端部署Nuance and Prophecy ASR 形成补充。

Voxeo CXP Pro 14 的下载地址为:

关于Aspect

Aspect软件公司不仅是客户联络中心行业的创始者,而且是全球最大的专注于统一通信联络中心的提供商。我们的一体化联络中心解决方案不仅被全球财富100强企业中三分之二的知名企业采用,而且帮助各类中小型企业实现畅通的客户联络,为他们的客户服务、催收催缴、销售和营销提供缘由:有力的帮助。欲了解更多相关信息,请访问

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