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李治国马云赢在其价值观念

发布时间:2020-03-10 10:49:50 阅读: 来源:MP4厂家

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多年来,马云(马云新闻马云说吧)最让人们敬佩的不是他的财富,而是他所提倡的社会价值观:企业责任与社会责任的和谐统一。口碑网秉持阿里实行社会责任的传统,通过致力于推动生活搜索商业模式而为社会消费的和谐做出贡献。

其中,保持中立是口碑网第一生存法则,唯有保持中立,亿万消费者的真实体验声音才有可能被清晰地传播出去,千万数量级的生活服务商家才有可能得到与消费者的真正沟通。

做优秀的企业公民是企业界长盛不衰的话题。大到跨国公司,小到一家面馆,对社会责任的践行将决定企业能走多远。口碑网创建近4年来,这个中立权威平台的建立,是我认为最有价值的事情之一,也体现了口碑网特点的社会责任。

口碑指数综合体现了口碑网保持中立的特点,它根据口碑网友对餐馆店铺的阅读量,对其环境、服务、口味、性价比等多项因素的评价综合而成。用户在搜索时,会看到一个根据口碑指数来排行的页面,以供老百姓进行消费选择参考。这个排行完全是客观的,即便商家愿意付费提升排名,我们也不会这样去给他们做推行,由于我们希望以公平的排序方式给大家有价值的参考。如果做推行,一定要特设专门的推行位出来,而不是用冒充的手段。在任何领域,我们都必须站在消费者的角度来引导,如果我们失去了消费者,那末未来我们会失去全部市场。我们许诺永久不会删除或修改任何老百姓的真实消费体验,口碑网没有盈利压力,不会迫于投资方的压力而寻求短时间收益,从而扭曲对公正与公平的理解。我们有的是扎根生活服务消费领域长远发展的魄力和耐心,有的是阿里团体实行社会责任的传统和雄厚的资源支持。

我至今仍清晰记得,当年做诚信通时问马云,如果有的企业没有通过企业身份认证怎么办?他们送上门来的钱我们还要吗?马云回答我,我们宁愿不要他的钱!每一年,阿里巴巴都会谢绝很多不符合要求的诚信通会员申请,每一年都有很多没有通过或忘了年检的公司被拒之门外。从今天我们可以看到,这个市场的氛围更加诚信了、交易额更高了。有一个杭州的公司第一年就被一个客户在他的诚信通档案上抹黑,投诉他欠钱不还、还打人。他给阿里巴巴打了无数个电话要求撤掉,他说自己是连续十年的重合同守信用企业,还威逼说如果不撤就退出诚信通,我们没有让步。后来他依然是诚信通客户,并且主动去改进自己。

为了保持中立,我们也承受了很多人的谩骂、骚扰,乃至上门的威逼和干扰,但我们从来没有斟酌放弃这1原则。一些商家威逼说要进行诉讼,但最后没有一家这样做。由于我们一直本着认真负责的态度处理所有来着客户的反馈。

口碑网的生活服务平台将永久坚持中立,我们推出中立的口碑指数会永久不断改进和升级,永久力争更客观、准确传递老百姓的声音!同时我们呼吁所有业内同行,坚持公平与公正的原则,为百姓提供生活消费好向导服务!

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