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奶粉中的异物对孩子健康有影响吗【消息】

发布时间:2020-09-16 19:16:04 阅读: 来源:MP4厂家

【健康讯 2016年6月14日】健康资讯频道为您提供全面健康资讯,用药知识等健康相关资讯,致力于为广大用户提供最优质最全面的健康资讯,为用户的健康保驾护航!

4罐奶粉一罐有颗粒物

王女士说,她有两个孩子,大的5岁,小的3岁。3月29日晚,她发现家里的奶粉喝完了,就开车带着两个孩子来到了她经常光顾的母婴店。“因为带小孩不方便,所以我就随便拿了4罐奶粉,2阶段和3阶段的各两罐,付完钱就急忙回家。”王女士说,当时店里正在进行“买三送一”的活动,这4罐奶粉共花了1000元左右。

回家后,年龄小的孩子吵着要喝奶粉,王女士就打开一罐2阶段的奶粉,准备冲泡起来给孩子喝。

“一开始我就在奶粉里看到一些颗粒物,但我没太在意,以为开罐的时候掉下去的,就冲了一杯,结果孩子喝完后还要喝。再次冲泡时发现奶粉里还有颗粒物,我就觉得不对劲了。”王女士说,她用配套的奶粉勺往下翻了翻,发现下层的奶粉里也有一样的颗粒物。

王女士说,因为怀疑是奶粉的质量问题,所以她便打开了其他3罐奶粉,结果均未发现类似的颗粒物。

第二天,王女士拨打了奶粉罐上的厂方售后热线。电话接通后,工作人员告诉她,之前并没有遇到过这种情况,建议她去找销售方。

于是,王女士带着奶粉来到了买奶粉的那家店,可是店员也称“自己并不知道”。

“之后,我接到了厂方售后的电话,让我去店里换一罐。”这样的回复让王女士很不满意,“我不差这一罐奶粉,我就想知道这东西是什么,孩子喝了有没有影响。”

商家称奶粉寄回过厂方,但没来得及检测

王女士说,与商家沟通后,商家表示愿意将奶粉寄回企业进行检测。10天后,奶粉寄了回来,不过厂方却仍未给出“颗粒物是什么”的报告。

“他们也有说,这个颗粒物是奶粉烤焦后的结晶,对于这个答复,我完全不能认可。”王女士希望厂方能够出具相关检测报告,“如果并不是质量问题,那我也就放心了,如果是质量问题,规定怎么赔就怎么赔。”

随后,记者陪同王女士来到了店家。店主陈女士表示,她已将奶粉寄回了厂方,但由于中间有清明假期,快递有所延误,后来消费者又急着拿回奶粉,所以厂方并未进行检测,就将奶粉寄了回来。

“我们这边只是销售方,奶粉里的东西是什么,我们也没法解释,之前从来没有遇到过类似的情况。”陈女士说,她愿意帮忙联系厂方在台州办事处的工作人员,让他们来回答消费者的疑问。

不过再联系后,陈女士告诉记者一行,办事处工作人员都在外面忙着,暂时无法过来。

工商部门参与调解,消费者拿回3000元

记者陪同王女士到路桥区消保委进行了投诉登记,消保委工作人员在了解情况后组织工作人员去母婴店进行检查。不过,工作人员并未在店内找到同批次的奶粉。

在店内,记者见到了厂方在台州办事处的工作人员王先生。王先生表示,要查询其他店内是否还有同批次的奶粉需要一定的时间,他们愿意积极配合,给消费者一个答复。

那么,既然奶粉曾寄回过厂方,为何厂方不对颗粒物进行取样、检验呢?对此,王先生称,他不知道这个情况,“那时我比较忙,人基本都不在”。

王先生表示,在查询完奶粉批次以及拿到厂方同批次检测报告后,会前往消保委与消费者协商。

近日,记者从路桥区消保委了解到,此事已经协商解决。厂方愿意退回360元奶粉钱,并赔偿消费者2640元,共计3000元,对此,王女士表示满意。

(实习编辑:陈乐)

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